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公司ERP系统成功上线及运营经验总结

来源:贝搏体育网页贝搏体育下载的网址 作者:贝搏体育网页 发布时间:2022-06-30 08:49:09浏览量:3

  公司是传统的旅行社,拥有北京市旅行社最多的实体店面120多家,从业人员超过2000人。 签约供应商有160多个,自身有8家子公司和诸多产品部门。 规模和实力是非常庞大了,但是都习惯线下操作,都习惯传统的操作模式,客户询价=预报价=找公司产品部门=报价=占位=跟客户签合同=确认=收款=反馈报名情况=收资料=发出团通知=出游=回访。 这冗长的操作流程,严重影响了公司的收客效率!

  有了产品,接下来就是让门市使用,120多个门市,每个门市开通一个经理级别账号,然后再下挂部门员工账号,一共2200多个账号在3天内,开通完毕,并高效发放到A旅行社各门市前台和操作手中。 由于门市人员使用较为简单,只需要预定产品和查看自己的订单状态,修改自己的订单状态。所以,集中制作一个word版本的培训操作手册即可。其余不大懂的,主要是同事之间互帮互助,精通电脑的同事,去带动和教会周边的同事。基本过了2周时间,大家都会在线预订产品和修改订单状态。

  由于是新鲜事物,部分产品部门的人员认识和意识不大一致,有的就纯为了完成工作而工作,因此特意制定了统一的发布标题和样板,每天就错误的图片和尺寸等细节,进行纠正,对长期发布合格的部门人员,提出书面和口头表扬。 经过总部工作人员持续不断的努力和纠正,发布的线路和产品,都符合要求。 所有的线%以上,所有产品均没有自费和购物,符合新旅游法的要求。

  有了这个完善的内部系统,有了一定的交易量,下面要做的事情,就是,如何盘活该系统,扩大受益面。让A旅行社120多家门市和诸多合作伙伴及产品部门,多收客,多受益,这是2013年下半年的主力工作。为此,我们联合供应商和地方旅游局和航空公司,搞了12.12 双12巨大的宣传和优惠活动,精挑细选200多条优质线路,一律以超低价格给予支持双12活动,低价不低质, 在接待标准不变的情况下,进行巨额让利,国内旅游线,出境旅游线, 加上报纸媒体,QQ签名,QQ群,微信,广播电台,等A旅行社直客网站,都在同一时间,针对此次活动,进行了大规模高密地宣传和报道。 收客情况捷报频传,活动刚开始,马尔代夫旅游7890和日本东京一地自由行4晚5天3000元,就瞬间位置爆满,马上联系航空公司,进行位置追加。

  现在该系统是A旅行社各门市和供应商离不开的收客利器,也深入进每个A旅行社人的心中,每天收客之前都在此系统查询价格和余位和占位、确认。在此基础上,我们在谋划和实验新的功能,包含:1.部分高端产品的包销和部分邮轮的买断,实现产品的差异化,部分高端产品只有A旅行社有,有力的提升A旅行社品牌形象。 2.旅游旺季,机票位置紧俏,一票难求,在旺季的事情,加强机票定金管理和控位力度,确保旅游旺季,有产品可卖,不断货和断档。

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